长沙市疫情防控水、电、气保供便民12条政策
发布日期：2020-05-08
发布人： 原创
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政策来源：长沙市应对疫情水电气保供便民服务12项重点举措
解读人：刘寄荣 电话：13875876758 88667902 （市发改委）
一、欠费不断供
1、疫情期间，长沙水业集团对所有供水用户实施“欠费不断 供"，对所有供水用户在疫情防控期不计取违约金；对机械水表用 户暂缓进行上门抄表，待疫情防控期结束后再抄表计费。
2、疫情期间，长沙供电公司对所属居民客户以及缴费有困难 的疫情防控物资生产企业，实施“欠费不断供"。
3、疫情期间，长沙新奥燃气公司对确诊病例或疑似对象IC卡 表用户提供临时（购气）充值卡，由所在物业公司或社区居委会统 一组织预约邻近燃气服务网点（可通过长沙新奥燃气微信公众号 查询）集中办理，待疫情防控期结束后，再进行费用结算；对普表 用户暂缓上门抄表收费。
4、疫情期间，电力专变小区或供水总表单位，由相关管理单 位按要求同步实施“欠费不断供”，对确诊病例和疑似对象用户要 重点做好服务。
二、便民利民
5、疫情期间，长沙水业集团、长沙供电公司、长沙新奥燃气 公司均设有“网上办理"通道及24小时便民服务热线等，方便用 户咨询和办理相关业务。
6、疫情期间，长沙水业集团、长沙供电公司、长沙新奥燃气 公司鼓励和支持广大用户优先使用“和包支付"办理缴费业务。
7、疫情期间，长沙新奥燃气公司对于封闭管理区域内非确诊 或疑似对象的IC卡表用户，由所在物业公司或社区居委会统一组 织预约邻近燃气服务网点，在小区指定的“安全区"，由燃气公司 提供现场充值服务。
8、疫情期间，长沙新奥燃气公司对生产疫情防护用品的企业， 在燃气价格上给予10%以内的优惠。
9、疫情期间，长沙供电公司对高压供电的企业，免收临时接 电费，符合政策的免收高可靠性供电费；对低压供电的小微企业， 免收计量装置费用，免费接入电网。
10、疫情期间，采取支持性两部制电价政策：对暂不能正常开 工、复工的企业，客户即日起可申请变更基本电费计收方式和暂 停、减容、暂停恢复、减容恢复，不受“基本电费计收方式选定后 3个月内保持不变"“暂停用电不得小于15天”等限制。对因疫情 防控需要扩大产能的企业，如选择按合同最 大需量方式结算基本 电费，超过合同约定最 大需量1。5%部分按实计取。
11、疫情期间，长沙市域范围内，除长沙水业集团、长沙供电 公司、长沙新奥燃气公司以外的其他供水、供电、供气企业，比照 执行以上保供和便民利民服务措施。
12、疫情期间，供水、供电、供气各企业进一步加强调度、整 合资源，加强特巡监管、排除安全隐患，提升抢修应急能力和效率， 切实保证足额、可靠、安全供给。
解读人：刘寄荣 电话：13875876758 88667902 （市发改委）
一、欠费不断供
1、疫情期间，长沙水业集团对所有供水用户实施“欠费不断 供"，对所有供水用户在疫情防控期不计取违约金；对机械水表用 户暂缓进行上门抄表，待疫情防控期结束后再抄表计费。
2、疫情期间，长沙供电公司对所属居民客户以及缴费有困难 的疫情防控物资生产企业，实施“欠费不断供"。
3、疫情期间，长沙新奥燃气公司对确诊病例或疑似对象IC卡 表用户提供临时（购气）充值卡，由所在物业公司或社区居委会统 一组织预约邻近燃气服务网点（可通过长沙新奥燃气微信公众号 查询）集中办理，待疫情防控期结束后，再进行费用结算；对普表 用户暂缓上门抄表收费。
4、疫情期间，电力专变小区或供水总表单位，由相关管理单 位按要求同步实施“欠费不断供”，对确诊病例和疑似对象用户要 重点做好服务。
二、便民利民
5、疫情期间，长沙水业集团、长沙供电公司、长沙新奥燃气 公司均设有“网上办理"通道及24小时便民服务热线等，方便用 户咨询和办理相关业务。
6、疫情期间，长沙水业集团、长沙供电公司、长沙新奥燃气 公司鼓励和支持广大用户优先使用“和包支付"办理缴费业务。
7、疫情期间，长沙新奥燃气公司对于封闭管理区域内非确诊 或疑似对象的IC卡表用户，由所在物业公司或社区居委会统一组 织预约邻近燃气服务网点，在小区指定的“安全区"，由燃气公司 提供现场充值服务。
8、疫情期间，长沙新奥燃气公司对生产疫情防护用品的企业， 在燃气价格上给予10%以内的优惠。
9、疫情期间，长沙供电公司对高压供电的企业，免收临时接 电费，符合政策的免收高可靠性供电费；对低压供电的小微企业， 免收计量装置费用，免费接入电网。
10、疫情期间，采取支持性两部制电价政策：对暂不能正常开 工、复工的企业，客户即日起可申请变更基本电费计收方式和暂 停、减容、暂停恢复、减容恢复，不受“基本电费计收方式选定后 3个月内保持不变"“暂停用电不得小于15天”等限制。对因疫情 防控需要扩大产能的企业，如选择按合同最 大需量方式结算基本 电费，超过合同约定最 大需量1。5%部分按实计取。
11、疫情期间，长沙市域范围内，除长沙水业集团、长沙供电 公司、长沙新奥燃气公司以外的其他供水、供电、供气企业，比照 执行以上保供和便民利民服务措施。
12、疫情期间，供水、供电、供气各企业进一步加强调度、整 合资源，加强特巡监管、排除安全隐患，提升抢修应急能力和效率， 切实保证足额、可靠、安全供给。
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